蒙牛乳業(yè)智能客服項(xiàng)目 競(jìng)爭(zhēng)性談判公告
時(shí)間：2023.05.06
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內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司就智能客服項(xiàng)目進(jìn)行
公開競(jìng)爭(zhēng)性談判, 歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加。
一、項(xiàng)目編號(hào)：MNCGJH-20230503-0001
二、項(xiàng)目名稱：智能客服項(xiàng)目
三、項(xiàng)目概況：
建立智能客服系統(tǒng)，滿足人力共享、財(cái)務(wù)共享可隨時(shí)、高效
滿足業(yè)務(wù)咨詢需求、提升客戶滿意度。
四、資格要求：
1、競(jìng)談人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人，
公司注冊(cè)時(shí)間在 2020 年 4 月 1 日之前，注冊(cè)資金壹仟萬元人民
幣（外幣按注冊(cè)時(shí)匯率計(jì)算）及以上以企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)
執(zhí)照經(jīng)年檢合格，近一年無違法違規(guī)行為，沒有處于被責(zé)令停業(yè)
或破產(chǎn)狀態(tài)，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)；
2、競(jìng)談人至少有 2 個(gè)所投軟件的成功案例，案例需滿足：
使用方員工不低于 1 萬人、應(yīng)用于服務(wù)內(nèi)部員工、解答職能部門
相關(guān)的咨詢問題場(chǎng)景下項(xiàng)目；
3、競(jìng)談人為所投軟件所有者；
4、競(jìng)談人所投產(chǎn)品支持 SaaS 版本；
5 競(jìng) 談 人 未 被 列 入 國(guó) 家 企 業(yè) 信 用 信 息 公 示 系 統(tǒng)
（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；6、單位法定代表人或投資人為同一人，或者存在控股、投
資、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的
同一競(jìng)談項(xiàng)目投標(biāo)；法定代表人參股的企業(yè)，只允許一家參與競(jìng)
爭(zhēng)；
7、本次競(jìng)談不接受多家單位聯(lián)合報(bào)價(jià)，不允許分包或轉(zhuǎn)包；
8、不接受中糧及蒙牛供應(yīng)商黑名單（以蒙牛集團(tuán)采購(gòu)執(zhí)行
管理部下發(fā)的黑名單為準(zhǔn)）的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。
五、報(bào)名須知
報(bào)名資格文件的組成及順序按照如下要求提供：
1、有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）、稅務(wù)
登記證（副本）（注:以上三項(xiàng)或三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本）；有效
的開戶行許可證/基本存款；
2、能開具 13%&6%增值稅發(fā)票的資格，提供一般納稅人認(rèn)定
資格證明材料；
3、提供本企業(yè)近 2 年財(cái)務(wù)報(bào)表或第三方財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告；
4、提供法定代表人證明書或授權(quán)委托書；
備注：法定代表人須提供法人證明材料及身份證復(fù)印件材
料，若為被授權(quán)人須提供一份法人授權(quán)委托書和身份證復(fù)印件
及授權(quán)委托人近一年內(nèi)在本單位的社保證明材料（若為代繳社
保需提供代繳合同及證明材料）。
5、企業(yè)最近 1 年任意 3 個(gè)月的依法納稅證明材料和社保繳
納證明材料；
6、競(jìng)談人所投軟件軟著證明或其他類型證明，用以證明產(chǎn)
品支持 SaaS 版本、并證明競(jìng)談人為所投軟件所有者；7、競(jìng)談人 2 個(gè)所投軟件的成功案例的證明材料（提供合同
掃描件，合同掃描件需遮蓋涉密信息），案例需滿足：使用方員
工不低于 1 萬人、應(yīng)用于服務(wù)內(nèi)部員工、解答職能部門相關(guān)的咨
詢問題場(chǎng)景下項(xiàng)目；
8、數(shù)據(jù)保密協(xié)議（見附件）；
9、其他需要提供的相關(guān)專業(yè)文件材料。
以上各類證書、證明材料應(yīng)為原件的掃描件或復(fù)印件加蓋公
章，并按以上“組成及順序”合并在一份 PDF 格式文件中，于報(bào)
名截止時(shí)間前（如下）送到 liuhaibo@mengniu.cn 電子郵箱進(jìn)行
審查（過期發(fā)送不予受理），郵件主題為“單位名稱+項(xiàng)目名稱，
郵件內(nèi)容寫清楚報(bào)名單位的聯(lián)系人和聯(lián)系電話”，審查合格后方
可購(gòu)買談判文件。
資料提供不全或者未按時(shí)間要求提報(bào)的將被拒絕接收，所提
供的資質(zhì)業(yè)績(jī)文件中如有虛假情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被取消投標(biāo)資格。
六、項(xiàng)目時(shí)間安排及要求：
1、報(bào)名時(shí)間：2023 年 5 月 6 日 9 時(shí)至 2023 年 5 月 10 日 17
時(shí)止；
2、資格預(yù)審時(shí)間：2023 年 5 月 7 日至 2023 年 5 月 11 日；
3、標(biāo)書發(fā)售時(shí)間：資格預(yù)審合格后于 2023 年 5 月 8 日至
2023 年 5 月 12 日發(fā)售談判文件，談判文件每套售價(jià)：人民幣 200
元，售后不退，不開具發(fā)票（匯款后將回執(zhí)掃描后發(fā)聯(lián)系人郵箱
主題欄里寫清楚項(xiàng)目名稱）具體打款信息如下：
收款單位：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司
開 戶 行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司和林格爾盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)
支行
銀行聯(lián)號(hào)：103191053942
銀行帳號(hào)：05539401040000143
注：必須在收到資格預(yù)審合格通知后匯款
匯款時(shí)請(qǐng)備注：智能客服項(xiàng)目工本費(fèi)（不備注信息者，按未繳納
處理，需重新匯款；個(gè)人打款需備注增加“替 XXX 公司打款”）
4、談判時(shí)間：2023 年 5 月 22 日 10 時(shí)（以發(fā)出的談判文件
為準(zhǔn)）；
七、談判地點(diǎn)：呼和浩特和林格爾縣（以發(fā)出的談判文件
為準(zhǔn)）
八、發(fā)布媒體：
蒙牛官網(wǎng)（http://m.keyes.com.cn）
蒙牛內(nèi)部 OA 平臺(tái)
此公告只在以上平臺(tái)發(fā)布，其他任何媒體轉(zhuǎn)載無效。
九、采購(gòu)招標(biāo)實(shí)施方及聯(lián)系方式：
采購(gòu)招標(biāo)實(shí)施方：集團(tuán)數(shù)字科創(chuàng)部
業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)系人： 劉海波
聯(lián)系方式：13087120756
十、監(jiān)督單位及聯(lián)系方式：
監(jiān)督單位：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司招投標(biāo)管理部
監(jiān) 督 人: 鄭建東
聯(lián)系方式：15034927966
附件：1.潛在競(jìng)談單位所報(bào)標(biāo)段信息表
2.數(shù)據(jù)保密協(xié)議
內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司集團(tuán)數(shù)字科創(chuàng)部
二 O 二三年五月五日附件 1：
潛在競(jìng)談單位所報(bào)標(biāo)段信息表
序號(hào)
潛在競(jìng)談單位名稱
聯(lián)系人
聯(lián)系電話
郵箱地址 附件 2：
數(shù)據(jù)保密協(xié)議
甲方：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司
承諾方：
雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條
款。
第一條、保密的定義、內(nèi)容和范圍
1、保密信息的定義：“保密信息”指本協(xié)議及其所有附件和補(bǔ)
充文件，包括但不限于承諾方履行協(xié)議過程中所涉及的所有文件、信
息、數(shù)據(jù)、圖紙、技術(shù)規(guī)格、商業(yè)秘密等信息，以及其他由甲方提供
的并明確標(biāo)有“保密”字樣的信息。
2、涉及甲方商業(yè)秘密，包括但不限于甲方在需求調(diào)研、備份數(shù)
據(jù)以及其他任何與我公司相關(guān)的信息。本協(xié)議所稱的商業(yè)秘密，是指
乙方所掌握或獲知的不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有
實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。
3、包括但不限于以直接、間接、口頭或書面等形式提供商業(yè)秘
密的行為均屬泄密。
第二條、保密條款
1、承諾方同意嚴(yán)格按照本協(xié)議的規(guī)定使用甲方的保密信息，未
經(jīng)甲方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接
地透露保密信息。
2、承諾方負(fù)責(zé)對(duì)保密信息進(jìn)行保密，并采取所有必要的預(yù)防措
施（包括但不限于雙方采取的用于保護(hù)自身保密信息的措施）防止第
三方未經(jīng)授權(quán)地使用及透露保密信息；3、承諾方不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；
4、除了本協(xié)議確定的保密信息應(yīng)用范圍外，承諾方不得在任何
時(shí)候使用保密信息。
5、本條款項(xiàng)下的義務(wù)適用于任何保密信息，或根據(jù)雙方事先或
目前協(xié)議由甲方提供給承諾方的其他專有和/或保密信息。
6、本協(xié)議終止后，承諾方應(yīng)立即自費(fèi)將保密信息物歸原主，并
歸還所有含保密信息的文件或媒體及其復(fù)制件或摘要。
7、協(xié)議確定業(yè)務(wù)的承諾方員工。如果參與本協(xié)議的承諾方員工
不再繼續(xù)參與本項(xiàng)目，則應(yīng)確保立即終止該員工獲得對(duì)方保密信息和
信息源的途徑。
第三條、雙方的權(quán)利與義務(wù)
1、承諾方應(yīng)自覺維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)格遵守本委托方的保密規(guī)
定；
2、承諾方不得向任何單位和個(gè)人泄露所掌握的商業(yè)秘密事項(xiàng)；
3、承諾方不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟取私利；
4、承諾方了解并承認(rèn)，由于技術(shù)服務(wù)等原因，承諾方有可能在
某些情況下訪問甲方數(shù)據(jù)。
5、承諾方同意并承諾，對(duì)所有保密信息予以嚴(yán)格保密，在未得
到甲方事先許可的情況下不得披露給任何第三人；
6、承諾方同意并承諾，無論任何原因，服務(wù)終止后，承諾方不
可恢復(fù)地刪除任何商業(yè)秘密，并不留存任何副本。同時(shí)，如甲方需要，
承諾方保證退回甲方的任何含有商業(yè)秘密的文件或資料(如有)。
第四條、本《協(xié)議》項(xiàng)下的保密義務(wù)不適用于如下信息：
1、由于承諾方以外其他渠道被他人獲知的信息，這些渠道并不
受保密義務(wù)的限制；
2、由于法律的適用、法院或其他國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)的要求而披露的
信息。3、另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息；
4、未參考保密信息而由另一方獨(dú)立開發(fā)的信息；
5、依據(jù)法律的規(guī)定或根據(jù)法律賦予的權(quán)力可以獲取此信息的司
法、政府機(jī)構(gòu)的要求必須公開的信息。接到此類要求后的一方，應(yīng)立
即通知另一方,使另一方了解將要披露的內(nèi)容并提出意見。
第五條、如果承諾方違反本協(xié)議的以上規(guī)定情形,則甲方有權(quán)將
承諾方拉入蒙牛供應(yīng)商黑名單，并要積極配合甲方在 10 個(gè)工作日內(nèi)
收回已經(jīng)泄露的信息。
第六條、爭(zhēng)議解決方式
本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)
的任何爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意選擇第
【2】種方式解決：
1、向呼和浩特仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。因仲裁產(chǎn)生的包括但不限
于仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、差旅費(fèi)等，由敗訴一方承擔(dān)。
2、向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。因訴訟產(chǎn)生的
包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、差旅費(fèi)等，由敗訴一方承擔(dān)。
（說明：簽署主體為內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司，地
址為內(nèi)蒙古呼市和林格爾縣盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)時(shí)，爭(zhēng)議解決方式應(yīng)選擇第
2 種方式解決；其他主體簽署時(shí)應(yīng)選擇第 1 種方式解決。）
第七條、此協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。
（以下無正文）
承諾方：
代表人：
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